Responsabilidad social
POLÍTICA DE LA TIENDA
Purpose
El objeto de esta Política Estándar de Atención al Cliente es cumplir con los requisitos establecidos en
regulación 429/07 de la Ley de Accesibilidad para los Ontarianos con Discapacidades, 2005 (AODA) y para
establecer una política para SoftCom Inc. que rija la prestación de sus servicios a personas con
discapacidades
Política
1. Nuestro compromiso
SoftCom Inc. se esfuerza en todo momento por brindar servicios de una manera que respete la dignidad y
independencia de las personas con discapacidad. También estamos comprometidos a dar a las personas con discapacidades
la misma oportunidad de acceder a nuestros servicios y permitiéndoles beneficiarse de la misma
servicios, en el mismo lugar y de forma similar a otros clientes.
2. Prestación de servicios a personas con discapacidad
SoftCom Inc. está comprometida con la excelencia en el servicio a todos los clientes, incluidas las personas con
discapacidades y hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus políticas, procedimientos y prácticas
son consistentes con los siguientes cuatro principios:
-
Dignidad
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Independencia
-
Integración
3. Comunicación
-
Nos esforzaremos por hacer todo lo posible para comunicarnos con las personas con discapacidad en
-
formas que tienen en cuenta su discapacidad
-
Capacitaremos al personal y a los contratistas que se comunican con los clientes sobre cómo
-
interactuar y comunicarse con personas con diversos tipos de discapacidades
-
Preguntaremos cómo podemos ayudar
4. Servicios telefónicos
Estamos comprometidos a mejorar el servicio telefónico accesible para nuestros clientes. Capacitaremos al personal
comunicarse con los clientes por teléfono en un lenguaje sencillo y hablar con claridad y
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